shinokunKebijakan Privasi

Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan shinokun dan bagaimana kami menjaga data tersebut tetap terlindungi. Kami memahami bahwa privasi Anda adalah prioritas utama, dan kami berkomitmen untuk menangani informasi pribadi Anda dengan transparansi penuh dan sesuai dengan standar keamanan industri.

Ketika Anda membuat akun di shinokun, melakukan deposit, atau berinteraksi dengan platform kami, kami mengumpulkan informasi tertentu untuk memverifikasi identitas Anda, memproses transaksi, dan memberikan dukungan pelanggan. Kebijakan privasi ini menguraikan jenis data apa yang kami kumpulkan, bagaimana kami menggunakannya, siapa yang mungkin mengaksesnya, dan hak apa yang Anda miliki atas data Anda.

Kami menyarankan Anda membaca kebijakan ini dengan cermat. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang praktik privasi kami, hubungi tim dukungan shinokun melalui email atau formulir pesan di dalam aplikasi kami.

Data yang Kami Kumpulkan di shinokun

Kami mengumpulkan data pribadi Anda melalui beberapa saluran. Ketika Anda mendaftar akun shinokun, kami meminta nama lengkap, alamat email, nomor telepon, tanggal lahir, dan alamat tempat tinggal Anda. Data ini diperlukan untuk memverifikasi identitas Anda dan mematuhi persyaratan Know Your Customer (KYC) kami.

Ketika Anda melakukan deposit atau penarikan, kami mengumpulkan informasi tentang metode pembayaran Anda—termasuk detail rekening bank, nomor QRIS, atau identitas pengguna untuk layanan seperti e-wallet, mobile banking, local payment, dan online payment. Kami juga mencatat setiap transaksi yang Anda lakukan di platform kami, termasuk jumlah, waktu, dan jenis permainan atau taruhan yang Anda ikuti.

Selain itu, kami mengumpulkan data teknis tentang perangkat Anda—seperti alamat IP, jenis browser, sistem operasi, dan informasi perangkat—untuk memastikan keamanan akun Anda dan mendeteksi aktivitas mencurigakan. Kami juga menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk memahami bagaimana Anda menggunakan platform shinokun dan untuk memberikan pengalaman yang dipersonalisasi.

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Data yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan-tujuan berikut: memverifikasi identitas Anda dan mematuhi persyaratan regulasi; memproses deposit, penarikan, dan transaksi lainnya; mengirimkan promosi dan penawaran khusus kepada Anda (jika Anda telah memilih untuk menerima komunikasi pemasaran); menyelidiki dan mencegah penipuan, pencucian uang, dan aktivitas ilegal lainnya; meningkatkan layanan shinokun berdasarkan pola penggunaan dan umpan balik Anda; dan memberikan dukungan pelanggan ketika Anda menghubungi kami.

Kami juga menggunakan data Anda untuk menganalisis tren penggunaan platform kami secara keseluruhan—misalnya, permainan mana yang paling populer di Jakarta, Surabaya, atau Bandung, atau metode pembayaran mana yang paling sering digunakan. Analisis ini membantu kami membuat keputusan produk yang lebih baik, tetapi kami selalu menghapus informasi pribadi Anda dari data agregat ini.

Pihak Ketiga dan Pemrosesan Data

Kami tidak menjual atau membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Namun, kami mungkin membagikan data Anda dengan penyedia layanan tertentu yang membantu kami menjalankan platform shinokun—seperti penyedia pembayaran (untuk memproses deposit dan penarikan Anda), penyedia hosting cloud (untuk menyimpan data Anda dengan aman), dan penyedia layanan verifikasi identitas (untuk memverifikasi dokumen KYC Anda).

Kami juga mungkin membagikan data Anda jika diwajibkan oleh hukum—misalnya, jika otoritas pemerintah mengeluarkan perintah pengadilan atau permintaan resmi lainnya. Dalam kasus seperti itu, kami akan berusaha memberitahu Anda terlebih dahulu, kecuali jika kami dilarang oleh hukum untuk melakukannya.

Penyedia Pembayaran

Kami membagikan detail transaksi Anda dengan penyedia pembayaran untuk memproses deposit dan penarikan Anda melalui e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, dan bank-bank lokal.

Penyedia Hosting

Data Anda disimpan di server cloud yang dienkripsi. Server ini mungkin berlokasi di luar Indonesia, tetapi semuanya dilindungi dengan standar keamanan internasional.

Penyedia Verifikasi

Kami menggunakan penyedia pihak ketiga untuk memverifikasi dokumen identitas Anda. Mereka hanya mengakses data yang diperlukan untuk menyelesaikan verifikasi.

Otoritas Hukum

Kami mungkin membagikan data Anda dengan otoritas pemerintah jika diwajibkan oleh hukum atau perintah pengadilan yang sah.

Keamanan Data dan Enkripsi

Kami menggunakan enkripsi SSL tingkat bank untuk melindungi semua komunikasi antara perangkat Anda dan server shinokun. Ini berarti bahwa data apa pun yang Anda kirimkan kepada kami—seperti kata sandi, detail pembayaran, atau dokumen identitas—dienkripsi dan tidak dapat dibaca oleh pihak ketiga yang tidak sah.

Data Anda disimpan di database yang aman dengan kontrol akses berlapis. Hanya karyawan shinokun yang berwenang yang dapat mengakses data pribadi Anda, dan mereka hanya dapat mengaksesnya untuk tujuan yang sah. Kami juga melakukan audit keamanan rutin dan pengujian penetrasi untuk memastikan bahwa sistem kami tetap aman terhadap ancaman cyber.

Cookie dan Teknologi Pelacakan

Kami menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman Anda di shinokun. Cookie adalah file kecil yang disimpan di perangkat Anda dan membantu kami mengingat preferensi Anda, seperti bahasa yang Anda pilih atau item yang Anda tambahkan ke keranjang. Kami juga menggunakan cookie untuk melacak bagaimana Anda berinteraksi dengan platform kami—misalnya, halaman mana yang Anda kunjungi, berapa lama Anda tinggal di setiap halaman, dan tautan mana yang Anda klik.

Anda dapat mengontrol cookie melalui pengaturan browser Anda. Sebagian besar browser memungkinkan Anda untuk menolak cookie atau memberi tahu Anda ketika cookie sedang dikirim. Namun, jika Anda menonaktifkan cookie, beberapa fitur shinokun mungkin tidak berfungsi dengan baik.

Hak Anda atas Data Pribadi Anda

Anda memiliki hak untuk mengakses, memperbarui, dan menghapus data pribadi Anda yang disimpan di shinokun. Anda dapat melakukan ini melalui pengaturan akun Anda di dashboard pribadi kami. Jika Anda ingin mengakses semua data yang kami miliki tentang Anda, atau jika Anda ingin menghapus akun Anda sepenuhnya, hubungi tim dukungan kami dan kami akan memproses permintaan Anda dalam waktu yang wajar.

Anda juga memiliki hak untuk menolak komunikasi pemasaran dari kami. Jika Anda tidak ingin menerima email promosi atau penawaran khusus, Anda dapat membatalkan langganan melalui tautan yang disediakan di setiap email pemasaran, atau Anda dapat mengubah preferensi komunikasi Anda di pengaturan akun Anda.

Retensi Data dan Penghapusan

Kami menyimpan data pribadi Anda selama akun Anda aktif dan untuk jangka waktu yang wajar setelahnya untuk memenuhi kewajiban hukum dan regulasi kami. Misalnya, kami mungkin perlu menyimpan catatan transaksi Anda selama beberapa tahun untuk tujuan audit dan kepatuhan pajak. Setelah jangka waktu retensi berakhir, kami akan menghapus atau menganonimkan data Anda.

Jika Anda menutup akun shinokun Anda, kami akan menghapus sebagian besar data pribadi Anda dalam waktu 30 hari, kecuali kami diwajibkan oleh hukum untuk menyimpannya lebih lama. Kami akan menyimpan catatan transaksi Anda untuk tujuan audit dan kepatuhan regulasi.

Perubahan pada Kebijakan Privasi Ini

Kami mungkin memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau untuk mematuhi persyaratan hukum baru. Jika kami membuat perubahan material, kami akan memberitahu Anda melalui email atau melalui pemberitahuan di platform shinokun. Penggunaan berkelanjutan Anda terhadap platform kami setelah perubahan berarti Anda menerima kebijakan privasi yang diperbarui.

Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang kebijakan privasi kami atau tentang bagaimana kami menangani data pribadi Anda, silakan hubungi tim dukungan shinokun. Kami tersedia melalui email, formulir pesan di dalam aplikasi, atau live chat. Tim kami akan merespons pertanyaan Anda dalam waktu yang wajar dan akan berusaha menyelesaikan masalah Anda dengan cepat.

Kami juga menyediakan dukungan dalam berbagai bahasa untuk memastikan bahwa Anda dapat berkomunikasi dengan kami dengan nyaman, baik Anda berada di Jakarta, Surabaya, Medan, Bandung, atau Semarang. Komitmen kami adalah menjaga privasi Anda dan memberikan layanan shinokun yang transparan dan dapat dipercaya.